Insatisfação com o atendimento do Grupo Multi e falta de agendamento de coleta pela transportadora.
Resolvido
Salvador - BA
24/07/2026 às 08:53
ID: 254531263
Venho, mais uma vez, expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Grupo Multi.
Fui orientado a aguardar o contato da transportadora para o agendamento da coleta do produto. No entanto, esse contato nunca ocorreu. Mesmo assim, recebi uma solicitação para enviar fotos como comprovação da coleta, sendo que ela sequer foi realizada.
Já estou aguardando há quase um mês por uma solução, sem qualquer retorno efetivo ou agendamento por parte da transportadora. Essa falta de comunicação e de organização tem causado transtornos desnecessários e demonstra um descaso com o consumidor.
Solicito que o Grupo Multi providencie, com urgência, a coleta do produto ou apresente uma solução definitiva para o problema, evitando novos atrasos e informações contraditórias.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:38
Olá, Darwin! Tudo bem??
Conforme já tratado na reclamação de ID RA: 253168851 e acordado entre as partes, via mensagem privada. Seu voucher para uso em nosso site foi liberado! Validade: 6 meses.
Modo de Uso: O vale é uma forma de pagamento, e não um cupom de desconto. Use-o no campo disponibilizado na etapa final do pedido.
Ressalto que o vale, pode também ser sinalizado no site como crédito, clicando em utilizar também terá o abatimento de acordo com o saldo do vale.
IMPORTANTE: Limpe o histórico do navegador e use o site: https://www.multilaser.com.br/ (não o APP) para evitar erros.
Sua satisfação é a nossa meta! Gostaria de pedir que você avalie aqui no Reclame Aqui o meu atendimento e a solução oferecida.
Conto com sua avaliação para continuar melhorando nossos processos.
Atenciosamente,
Grupo Toshiba.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8