O que aconteceu
Pesquisar empresas
Pesquise empresas
Home
TCL SEMP
ID 20386315
Não resolvido
TV SEMP TOSHIBA NÃO SINTONIZA CANAIS DIGITAIS
TCL SEMP
cidade: CastanhalCastanhal - PA
data de publicação: 16/08/201616/08/2016 às 20:40
RA Ads
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Acessar todas reclamações
O que aconteceu
Bom, recentemente comprei TRES TV da marca SEMP TOSHIBA modelo DL4077i que apresentou problema para sintonizar canais digitais, conectada com antena externa. Foram realizado vários testes para identificar se o problema estava realmente na TV ou com a antena digital, nele foram testados duas antenas externas e duas TVs das marcas LG e Samsung. As duas TVs das marcas concorrentes funcionaram perfeitamente, captando vários canais digitais, já a TV da SEMP não conseguiu captar os canais digitais nas duas antenas que estão instaladas em minha residencia. Após feitos esses testes encaminhei o televisor para assistência autorizada da SEMP na minha cidade, após uma semana entrei em contato com a assistência para saber sobre o possível retorno sobre o defeito no aparelho. Segundo a analise técnica da assistência foi informado que a TV não possui defeito, porém a TV continua sem capturar os diversos canais digitais disponíveis na região. Como consta no código de defesa do consumido solicito que a empresa SEMP TOSHIBA verifica essa situação pois o produto tem apenas um mês que foi comprado na loja, foi enviado para assistência e o defeito não foi sanado. Quero que a SEMP se responsabilize para resolver essa situação o quanto antes.