Toshiba TV

Reclamar dessa empresa

naoconsta - naoconsta

14/11/2025 às 10:40

ID: 231894185

Meu nome é Alexandre, adquiri uma TV da Toshiba, por meio do Grupo Multi, 75" polegadas com tecnologia QLed, promoção amplamente divulgada via redes sociais das empresas.
Quando ligamos a TV, percebemos que a imagem da TV não correspondia à qualidade tal qual fora divulgado, então fomos verificar a etiqueta da televisão e, para nossa surpresa, verificamos se tratar de uma TV DLED, diferente do ofertado e por mim comprado, conforne se prova pela nota fiscal que consta uma TV 75 polegadas tecnologia QLed. Prontamente entramos em contato com o saque das empresas Grupo Multi, porém fomos muito mal atendidos Em primeiro lugar, a atendente de nome Rosemeire se não me falha o nome, me disse que não tinha o que fazer, pois não conferi na hora da entrega. Solicitei a troca do produto e a atendente me disse que não fazia troca deste produto, que deveria retirar o meu produto, levar para área técnica da empresa, verificar o ocorrido, para então dar uma decisão. Eu expliquei à ela que essa não seria a melhor forma de tratar o cliente/consumidor, pois dispensamos quase R$ 5000 pela TV para a Toshiba - Grupo Multi mandar a TV errada e, eu ainda tenho que ficar esse tempo na espera..esperei o tempo de entrega, vou ter que esperar o tempo da retirada, que esperar o tempo da análise da área técnica, que esperar uma decisão a ser tomada.. Onde está o direito do consumidor? Enviei fotos por meio de WhatsApp para o SAC mostrando a nota fiscal que consta ter sido comprada uma TV com tecnologia QLED, enviei fotos da parte traseira da televisão mostrando a etiqueta informando que a tv entregue se trata de uma TV de tecnologia DLED diferente da qualidade que eu comprei, difere do produto da nota fiscal. Procurei a Toshiba - Grupo Multi, por meio do SAC, a resolver o meu caso e, em última conversa por WhatsApp, tentam me iludibriar dizendo que QLed e DLed são a mesma coisa, se tratam da mesma tecnologia e o produto é esse mesmo. O Grupo Multi e a Toshiba estão iludibriando o consumidor, estão fazendo propaganda enganosa, uma prática não aceita no mercado consumerista do Brasil. Em resumo, deixamos de adquirir uma TV da marca Samsung por termos tomado conhecimento da promoção, pelas redes sociais, feita pela Toshiba - Grupo Multi, porém, infelizmente agora estou me sentindo arrependido. Havia comentado com pessoas da aquisição dessa TV , disse que a tecnologia QLed é nova e de muito boa qualidade, teria diferencial de imagem e tudo mais, conforme divulgado. Hoje o pessoal ve a televisão que está aqui e brinca: "essa é a televisão, Quê Led?". Enfim, dispensamos quase R$ 5000,00 para virar chacota de amigos por causa da falta de qualidade do produto e descado para com o cliente porctarte da Toshiba - Grupo Multi.
Solicitei a troca do produto porém eles estão se recusando a fazer, reclamei na ouvidoria.. Já reclamei no SAC, a ouvidoria não tem telefone para ligar, não achei na internet, tive que mandar um e-mail. Estou aguardando respostas.. então quero deixar aqui o meu descontentamento com as empresas Toshiba - Grupo Multi e, gostaria que essa informação chegasse a quem de direito dentro das empresas para informar que, como consumidor, estou insatisfeito pela falta de consideração para com o cliente.. informar sobre a propaganda enganosa que está sendo feita e divulgada nas redes sociais e, gostaria de uma solução urgente sobre o meu problema. Gostaria que me entregassem uma TV 75 polegadas QLed conforme eu comprei, conforme está na minha nota fiscal, do contrário, terei que tomar outras atitudes legais.

Para contato, deixo telefone e e-mail:
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