Televisão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 22:01
ID: 252089403
Comprei minha TV tem um mês e 20 dias, e do nada a imagem dela fechou, o som tá funcionando, mas a tela tá preta, já tentei ligar ela mas vezes e não aparece nada, tô tentando entrar em contato, mas ninguém me responde, preciso só de uma solução.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:38
Olá Juliana. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação, estaremos ao seu lado até que tudo seja solucionado.
Neste caso, identifiquei que sua aquisição foi recente e garanto que quero que sua experiência com a Multi seja a melhor possível. Deste modo, em exceção proponho a troca mediante devolução.
Por favor, apresente seu endereço completo com CEP e foto do produto e nota fiscal dentro do prazo informado.
Após receber os dados, o código para envio será disponibilizado. Assim que o comprovante de devolução for apresentado, seu novo produto ou vale serão liberados em sistema.
A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.
Atenciosamente, Equipe - Toshiba