TV 55 Toshiba Smart 4k 55c350L
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2024 às 22:47
ID: 179538579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TV Toshiba de 55 polegadas 4k em 24.11.******* no Carrefour, para presentear minha esposa e já tive alguns problemas, a tv começou a travar na troca de canais, as vezes nenhuma função do controle funciona, não desliga, para poder desligar tenho que tirar da tomada e controle remoto não funciona. Alguém poderia me ajudar?
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 11:42
Olá, Charles,
Espero que esteja bem!
Primeiramente, quero me desculpar pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Não é essa a experiência que queremos para nossos clientes.
Entramos em o contato com você através do e-mail abaixo, para que possamos seguir com o seu atendimento, precisamos de algumas informações. Sendo assim estou no aguardo do seu retorno para que possamos seguir da melhor forma possível.
E-mail: *******
Assunto: RECLAME AQUI - Toshiba TVs Id: 179538579
Qualquer dúvida estamos a disposição
Atenciosamente, Toshiba Tvs
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 15:16
Agradeço pela pronta resposta da empresa, mandei a documentação solicitada pela empresa, e estou aguardando a solução do problema, quando for solucionado colocarei aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7