Tv parou de funcionar em pouco tempo de uso
Respondida
Santo André - SP
26/07/2026 às 20:37
ID: 254883497
Comprei a tv Toshiba a 3 anos, e não adiquiri a garantia estendida porque na minha concepção essa tv duraria no mínimo 5.
Minha surpresa quando começou apresentar riscos na tela de forma gradativa até sumir a imagem de vez.
Isso está errado, é pouco tempo de uso para um investimento.
A tv é a 50 Polegadas 635
O que podem fazer a respeito por gentileza?
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:31
Olá Elenice! Tudo bem?
Sua solicitação de coleta domiciliar foi concluída!
Prazo de agendamento: 10 Dias úteis.
Em breve o time de transporte fará contato marcando o dia e horário da retirada.
Reforço que após o agendamento, é necessário que esteja presente no endereço para garantir a efetividade na data acordada.
O produto deve estar devidamente embalado, contendo em sua caixa uma cópia da nota fiscal,
A ausência no ato da coleta, produto desembalado ou embalado de forma indevida, acarretará no cancelamento da coleta, sendo necessário abrir um novo protocolo.
Atenciosamente,
Grupo Toshiba.