Tv sem assistência técnica

Olá, Farley, bom dia. Tudo bem?

Prossegui com a abertura da solicitação de coleta domiciliar conforme anteriormente acordado.
A seguir, estão as informações para envio à assistência técnica centralizada:
Protocolo: *************

Modo de embalagem:
Embale em uma caixa que comporte o produto. (Observação: Não precisa ser a original).
Incluir uma cópia legível da nota fiscal dentro da embalagem e outra fora.
Envolver o produto em papel bolha para garantir maior segurança e prevenir de possíveis danos durante o transporte.
Envolver em papel pardo para atender os requisitos dos correios e maior segurança no transporte.

O prazo para o tratativa são 30 dias corridos, contados a partir da coleta do produto.
Após a entrada na fábrica, nossos técnicos prosseguiram com a análise e, assim que o defeito for identificado, encaminharemos o laudo com informações sobre o defeito e o método de resolução aplicado.

Neste caso, encerramos o caso na plataforma, pois a tratativa dará continuidade na assistência técnica centralizada e qualquer dúvida pode acionar nossa central de atendimento.
Canal:*******.
Horário de Atendimento - Voz
Seg à Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h às 13h
Horário de Atendimento - Whatsapp
Seg à Sex: 08h às 19h | Sáb: 08h às 14h

Aguardamos seu produto na assistência técnica centralizada para prestar o devido suporte!
Qualquer dúvida conte comigo, estou com você!
Atenciosamente,
Toshiba.

Me mandaram rodar 22 km de uber de ida e 22 km de volta com o televisor,para uma assistência técnica que faz 7 anos que não atendem vcs,depois de 24 hs no chat,me pediram desculpas e vão fazer a coleta, isso não se faz com um cliente!
nunca mais compro produtos de vcs,ainda vou ficar sem televisor!

agradeço mais preciso de uma tv para ter as crianças felizes!

até agora não vieram fazer a coleta e continuo sem televisão!

nada ainda!

Farley , boa tarde! A coleta está agendada para o dia 04/04/*******.
Atenciosamente,
Toshiba.

Já estamos a 23 dias sem televisão, vieram fazer a coleta só dia 05,temos uma pessoa de idade, que a única distração é a televisão, sem comentários sobre a toshiba.

Farley , boa tarde!
Conforme anteriormente acordado, prosseguimos com a liberação do *******.
Neste caso, oriento que aguarde o recebimento e acompanhe seu e-mail, pois em breve receberá o rastreio e nota fiscal.
Prazo de 07 a 12 dias úteis para recebimento.
Neste caso, encerramos o caso na plataforma e qualquer dúvida pode acionar nossa central de atendimento, segue abaixo informações:
Canal:*******.
Horário de Atendimento - Voz / Seg à Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h às 13h
Horário de Atendimento - Whatsapp / Seg à Sex: 08h às 19h | Sáb: 08h às 14h
Atenciosamente,
Toshiba.