TV Semp Toshiba com defeito de imagem e trincado após 15 dias de uso, sem conserto.
Em réplica
Mesquita - RJ
18/07/2026 às 09:46
ID: 254231633
Comprei uma TV Semp Toshiba dia 15/05 depois com 15 dias ela Apareceu umas listas coloridas e um trincado. Mas ela não caiu não bateu em lugar nenhum. Eu até hoje eu não consigo e ninguém conserte para mim eu devolvo o dinheiro faça qualquer coisa por mim.a Toshiba ela não te dar suporte nenhum vendedor tv descartável eu sou pobre não tenho como comprar outra é ainda foi um amigo que tirou pra mim no cartão dele poxa
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:06
Olá, Adriel! Tudo bem?
Agradeço seu relato e vamos resolver isso.
Para darmos início ao suporte e acionamento da garantia, você pode escolher:
1. Via Site (Recomendado): Acesse diretamente nosso portal de suporte: https://suporte.grupomulti.com.br/garantias-assistencia-tecnica Basta buscar seu produto e preencher as informações.
2. Via Reclame Aqui: Para seguir por aqui, ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
- Nota fiscal (legível)
- Defeito e/ou Relato detalhado do problema
- Fotos do produto
- Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)
Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado ó código de postagem para envio o produto para analise.
Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.
A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Toshiba.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 13:13
Ainda não tive solução do meu problema
Réplica da empresa
31/07/2026 às 11:06
Olá, Adriel! Tudo bem?
Analisando os nossos canais de atendimento, não recebemos contatos anteriores com os seus dados.
Você anexou somente as fotos do produto danificado.
Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
- Nota fiscal (legível)
- Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)
Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado o código de postagem para envio do produto para analise.
Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.
A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Toshiba.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 22:08
Ainda não foi resolvido continua sem tv é pagando