TV THOSIBA!! NÃO COMPREM!!
Respondida
Salvador - BA
20/04/2026 às 13:11
ID: 246503729
Título: TV Toshiba com menos de 1 ano parou de funcionar
Minha sogra, *****, comprou uma TV 43 da marca Toshiba no Grupo Casas Bahia (loja física em *****) em 05/09/2025, por R$ 1.400,00.
Com menos de 1 ano de uso, a TV deu um estalo e a tela ficou totalmente preta. A luz de ligado acende, mas não aparece nenhuma imagem, ou seja, o aparelho ficou inutilizável.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Um produto caro não pode apresentar defeito tão cedo. Televisão não é descartável.
Exijo uma solução urgente: conserto, troca ou devolução do valor.
Consumidora: *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:39
Olá, Simone.
Entendo sua intenção, mas o CPF do reclamante é diferente do CPF titular da nota fiscal ou tratativa. Em respeito à LGPD, só podemos tratar com o responsável legal.
Por favor, peça ao consumidor registrado no CPF no CPF de compra ou tratativa: ***** que nos acione por aqui ou pelo canal: 3198-0004 para darmos prosseguimento.
Atenciosamente,
Toshiba