TV Toshiba com defeito recorrente e solicitação de troca por produto novo
Não respondida
Tietê - SP
15/09/2026 às 18:14
ID: 258700477
Realizei a compra de uma tv marca Toshiba modelo TB021M em 24/06/2026, e em menos de 2 meses estou mandando para reparo pela 3 vez, e exatamente com o mesmo defeito, desliga sozinha, se trata de um vício que técnicos não conseguem resolver, devido a reincidência solicito troca por um produto novo, não aceito mais o conserto, segue último protocolo de atendimento gerado: ***** .
Já perdi uma folga e 1 dia e meio de trabalho para atender a transportadora q não aguarda sequer 10 minutos para gente chegar em casa, tem q ficar de plantão esperando, e pedem horário das 7 da manhã as 20hs para vir. Além de ficar desmontando o painel para tirar a tv e recolocar devido ao cabo de força ser fixo, com risco de danificar e aí o prejuízo será meu. Em todas as vezes q mandei informei q tem q deixar a tv funcionando para constatar o defeito, ou está havendo uma má vontade enorme ou os técnicos são muito ruins de serviço; tbém nunca recebi uma ordem de serviço para constatar q tipo de reparo foi realizado, somente devolvem o produto do mesmo jeito. Caso não seja realizada a troca estarei entrando com ação no Procon contra Multilaser e contra o Magazine, embora a obrigação do reparo/troca seja do fabricante, apresentando as 3 ordens de coleta, as 3 nfs de entrada e saída se comprova o vício o q dá direito a troca, sendo exatamente o mesmo defeito sempre.