O que aconteceu
No dia 19/01 foi levado um celular para trocar a tela na loja Total Cell, ate pegar o aparelho novamente a loja me
fez passar por alguns transtornos, após isso o aparelho começou apresentar diversos erros. No dia 19/02 o técnico ***** informou que poderia remover a tela e fazer o reembolso. No dia 24/02 pela manha, minha esposa foi ate a loja e retiraram a tela e informaram que receberia o reembolso ate final do dia, não recebemos, após diversas tentativas de contato falaram que leva 3 dias, no dia 27/02 não entrou o reembolso, sendo assim no dia 28/02 pela manha nos deslocamos ate a loja e falamos com o gerente o qual garantiu que receberíamos o reembolso ate final do dia 02/03. Hoje dia 03/03 não recebi nada e minha esposa foi ate o Procon da cidade que nos instruiu em realizar ocorrência policial enquanto aguardamos o retorno deles no dia 24/03. A loja não responde as mensagens da minha esposa e bloquearam em um dos contatos.