Dificuldade para acessar assinatura paga após manutenção no PC

Comprei uma assinatura por 1 ano em 04-07-2026, em oferta por segundo eles 19$, depois de pago vim a saber que estes 19$, eram 19 dólares. Mas a reclamação não é esta. Passados alguns dias tive uma manutenção em meu PC, para meu espanto desde aquela data não consigo habilitar minha assinatura de 1 ano já paga, eles vivem tentando me vender nova assinatura, com as mesmas condições enganosas explicadas no inicio.