O que aconteceu
A plataforma da empresa é realmente muito legal, desde que você nunca precise de suporte deles. Tive problemas com a plataforma eles SEMPRE ficavam jogando para a meta, entrei diversas vezes com a meta e eles me informaram que não havia NENHUM problema com eles e que a questão estava na plataforma.
Solicitei acesso remoto, informaram que não faziam, solicitava suporte e a resposta era sempre a mesma: "Estou encaminhando os prints enviados ao TI" e sempre quando eu questionava sobre prazos, NUNCA tinham uma previsão para me passar.
Nessa paguei a mensalidade e não consegui utilizar e ainda perdi meu número.
Como já estava com tudo configurado na plataforma resolvi "dar uma segunda chance", comprei um novo número e novamente houve erro para adicioná-lo na plataforma, solicitei suporte e demoraram 6 dias para me responder, quando me responderam eu já havia conseguido resolver o problema sozinha, quando conectei a total chat na meta meu número ficou com restrição de novo, solicitei suporte novamente e o retorno? Adivinhemmmm: "Estou encaminhando os prints enviados ao TI", pedi um prazo e deixei registrado minha insatisfação e o retorno foi que não tinham como acessar meu gerenciador e que precisava aguardar.. Com medo de perder outro número e voltar para a estaca zero cancelei com eles.
A plataforma deles teria tudo para fazer sucesso pois é super usual mas o suporte, não dá.
Fora que quando eu contratei eles queriam me cobrar: R$ 500,00 para me ajudar a configurar meu número, tive que realizar o processo sozinha para não precisar ter esse gasto e não obtive nenhum suporte.
Experiência péssima e sinceramente não indico para ninguém, temos outras ferramentas em mercado e acho que essa de fato não vale a pena.