Geladeira com defeito após reparo: cobranças adicionais, danos no transporte e mau atendimento
Não respondida
Curitiba - PR
16/08/2025 às 13:40
ID: 224677947
No dia 27/06/2025, contratei a empresa Total Conserto para reparar minha geladeira Electrolux, que havia parado de funcionar. O técnico diagnosticou a necessidade de substituir a placa de resistência e cobrou R$ 380,00, valor pago à vista.
Alguns dias depois, a placa foi trocada. No entanto, apenas dois dias após o serviço, a parte do refrigerador deixou de gelar e o indicador de temperatura permaneceu aceso. Após diversas tentativas de reagendamento e contratempos, um novo técnico foi enviado, informando que seria necessária uma limpeza adicional, pela qual paguei mais R$ 380,00.
Poucos dias depois, a placa voltou a queimar. Apesar de ter sido substituída em garantia, o defeito persistiu. Em novo contato, a empresa solicitou que a geladeira fosse levada até a oficina. Durante o transporte, algumas peças foram danificadas e a tampa traseira não foi devolvida. Mesmo com a promessa de conclusão do serviço, até o momento nada foi resolvido.
Já se passaram mais de 30 dias desde a primeira solicitação, e a geladeira continua apresentando o mesmo problema. Além disso, ao tentar solucionar a situação pelo WhatsApp com a atendente Bianca, fui tratada com grosseria e deboche, o que demonstra total falta de respeito e profissionalismo. Já entrei com uma ação nas pequenas causas.