Total Filtros não entregou produto
Respondida
Porto Alegre - RS
02/08/2024 às 13:56
ID: 193855525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da loja Total Filtros dia 08/07/24 e qdo paguei enviaram uma informação que após coleta em 6 dias chegaria mas até agora não https://******* com o Sac com a Sra Larissa pelo whats após ligar e terem bloqueado meu número para não https://******* me https://******* até com o rapaz da Transportadora J&t Express que disse estava https://******* alegre e no final de semana do dia 18 de julho entregariam aí depois mandou outro msg no dia 19 de julho dizendo que ainda estava em transferência o https://******* o dia 08/07???!! Então mandei msg pra total filtros que quero o produto ou o dinheiro! Aí uma tal de Vindi manda uma msg pra mim que diz intermediar o pagamento e manda avaliar o pagamento..não entendi. Ainda estamos esperando o https://******* compramos pelas americanas da primeira vez chegou certo, agora comprando direto não deu https://******* o produto ou o dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 18:27
Prezada Veridiana, boa tarde.
A Total Filtros pede desculpas pela falta de retorno à época do ocorrido.
Realizamos uma busca interna com base nas informações disponíveis nesta manifestação, porém, por se tratar de um relato referente a período anterior a 2025 e considerando o tempo decorrido, não foi possível localizar em nossos registros a venda ou atendimento correspondente para análise detalhada.
Reforçamos que, desde então, nossos processos de atendimento e controle de pedidos foram revisados e aprimorados, com o objetivo de garantir maior rastreabilidade e agilidade no suporte aos clientes.
De toda forma, permanecemos à disposição caso ainda possua algum dado da compra, como número de pedido, CPF/CNPJ ou data aproximada, para que possamos verificar novamente dentro do que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Total Filtros