Total Health

Reclamar dessa empresa

Ipojuca - PE

23/04/2026 às 07:49

ID: 246728355

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Total Health devido aos problemas recorrentes com um equipamento de elevação pélvica com cinto adquirido recentemente.

Já é a segunda vez que enfrento defeitos no mesmo item. Na primeira ocorrência, o cinto apresentou rompimento na costura, deixando a máquina inutilizada por quase 20 dias até o envio de uma nova peça. Após a substituição, o novo cinto também chegou com defeito: a fivela está soltando, comprometendo totalmente a segurança e o uso do equipamento.

A própria empresa orientou que o equipamento não fosse utilizado, o que novamente deixa a máquina parada e gera prejuízo, já que o aparelho não pode ser disponibilizado aos alunos.

Há mais de uma semana aguardo uma solução concreta. Após muita insistência para obter retorno, fui informado de que a peça está em separação, porém sem prazo claro para envio.

É extremamente frustrante investir em um equipamento de alto valor, justamente esperando mais qualidade e menos dor de cabeça, e enfrentar problemas repetitivos sem resolução rápida. Enquanto isso, continuo acumulando prejuízos por não poder utilizar a máquina devido a um defeito aparentemente recorrente.

Espero uma solução definitiva, com maior agilidade e compromisso no pós-venda, pois até o momento a experiência tem sido bastante negativa.