Faltando peças no equipamento

Boa tarde, Heyttor. Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por quaisquer transtornos.

Nosso objetivo é sempre buscar a satisfação para nossos clientes e a solução para eventuais problemas que possam ocorrer.

Importante ressaltar que todos os aparelhos antes do embarque são inspecionados e passam pelo nosso controle de qualidade, atestando e conferindo todos os itens dentro da embalagem dos produtos.

Conforme fotos (que nosso departamento de SAC enviará para você) o produto saiu de nosso CD completo e devidamente embalado, deixando assim claro, que o acabamento se perdeu durante transporte.

Mesmo diante da responsabilidade ser da transportadora, no mesmo dia do recebimento da ocorrência (05/05/25) foi aberto o pedido n *******, para envio das peças, com o prazo de embarque de 10 a 15 dias corridos, atestando assim, que o prazo de vencimento ocorrerá no dia 20/05/*******.

Não se preocupe, vamos garantir que o envio da sua peça ocorra o mais breve possível e na modalidade SEDEX para que esteja em sua academia o quanto antes.

Gostaria de informar que as tratativas já foram encaminhadas ao time do SAC que estão acompanhando e entrarão em contato para repassar o andamento e mais detalhes sobre a finalização do seu atendimento.


Um abraço,

MURILO BOARINI
Coordenador de Marketing | Total Health do Brasil

A empresa entrou em contato e enviou rastreamento informando que a peça foi enviada. Após contato por aqui, fui bem atendido, e bem orientado pelo senhor Wesley, que foi muito solicito a resolver a situação.
Estou aguardando chegar a peça até mim para finalizar a reclamação.