Produto errado e atraso na entrega e coleta de mercadoria por transportadora, causando transtorno e descaso com o cliente.
Resolvido
Goiânia - GO
18/05/2026 às 08:09
ID: 248921065
Fiz uma compra dezembro,previsão máxima de entrega seria marco,falaram q iam entasar 15 dias até então blz,depois mais 15 dias e assim foi,até q em maio fizeram a entrega,e quando chegou,1 dos 3 produtos veio errado,falei q ia devolver a mercadoria,porém o rapaz da transportadora pediu para q eu tirasse do caminhão,uma carga super pesada tive q [Editado pelo Reclame Aqui] do caminhão e colocar no meio da academia,de tarde a total é a transportadora disse q iria pegar de volta a mercadoria em 1 hora,q outro caminhoneiro estava passando q dentro de 2 dias o meu produto certo já estaria cmg,fizeram eu carregar o caminhão novamente,igual um [Editado pelo Reclame Aqui] deles,porém já foi mais de uma semana quase 2,e até agora nada da minha máquina,e ficam me [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico essa empresa,q [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente e não cumpri com suas obrigações,até msm pq meu dinheiro já estão com eles a tempo.
Vou aguarda mais 2 dias e vou tomar minhas providências com essa empresa totalmente irresponsável,causadora de transtornos.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:37
Boa tarde, Jefferson. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por quaisquer transtornos.
Nosso objetivo é sempre buscar a satisfação para nossos clientes e a solução de eventuais problemas que possam acontecer.
Nesse sentido, ressaltamos que, desde a ciência dos fatos, estamos acompanhando a situação junto à equipe de logística.
Da mesma forma, embora o equívoco tenha ocorrido por parte da transportadora contratada, permanecemos intermediando o caso e atuando ativamente na busca pela melhor solução.
Contudo, visando à sua satisfação e à resolução definitiva da ocorrência, a transportadora informou que realizará a entrega do equipamento correto, oportunidade em que quaisquer pendências serão devidamente sanadas.
Gostaria de informar que as tratativas já foram encaminhadas ao time do SAC que estão acompanhando e entrarão em contato para repassar o andamento e mais detalhes sobre a finalização do seu atendimento.
Sem mais para o momento, estamos à disposição.
Total Health do Brasil
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:24
Uma empresa q mostrou interesse em resolver os problema,e de tal forma q foi resolvida após um longo tempo.
Uma empresa transparente porém com um setor logístico ruim,q prometeu vários prazos e não conseguia entregar,mais enfim,tudo deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7