Estorno de Diária, péssimo atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Birigui - SP

02/05/2023 às 07:29

ID: 163844911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetue a reserva no Hotel Total Bras, e fiz o pagamento por meio de uma agencia de viagens, com check-in no dia 29/04 e checkout dia 01/05, porem devido a um imprevisto, no dia 30/04 pela manhã, solicitei o cancelamento da diária referente a 30/04 a 01/05, e solicitei o estorno do pagamento ou então um possivel crédito para uma futura hospedagem, o que foi prontamente negado pela recepção do Hotel, sem contar o péssimo atendimento, desde do momento do check-in, apartamentos deixa muito a desejar.

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Consideração final do consumidor

13/11/2025 às 15:41

Com certeza não voltaria nesse hotel !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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