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Fortaleza - CE

16/08/2023 às 07:34

ID: 170220471

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Fiz uma compra na sexta feira dia 11 o produto era para ser entregue no mesmo dia no máximo na segunda , na segunda entrei contato eles falaram que iria entregar terça aí depois de tanto eu reclamar pedir cancelamento como a loja deles e em São Bernardo e moro em Santo André mandaram alguém entregar por voltas das 21 hs olha o horário só que não tinha ninguém em casa e mesmo se tivesse esse horário é perigoso abri reclamação aqui eles entraram em contato dose que foi tentado fazer entrega mais conseguiram disse que na terça entregaria oi poderia devolver o dinheiro falei que não ou manda mercadoria ou não manda nada falou que iria entregar terça em horário comercial cadê a entrega não entregaram mais um dia minha esposa não foi trabalhar aguardando eles com com terça já faz 3 dias que ela deixa de ir trabalhar para aguardá-los e nada ou seja além de transtornos nos traz prejuízo e olha que como moro em Santo André e loja deles e em São Bernardo até me propus para eu mesmo ir lá retirar

Não compre nessa empresa não é seria se por ventura provarem ao contrário me retrato aqui mas até então e que eles tem
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Resposta da empresa

16/08/2023 às 18:54

Boa noite.

Cancelamos o serviço de transporte que havíamos contratado inicialmente devido aos horários de entrega não bater com o horário que o cliente se encontrava no local.
Nesse caso, contratamos um serviço de transporte mais rápido com entrega imediata, no qual já foi entregue na data de hoje dia 16/08/******* na parte da manhã.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer mal entendido ou transtorno causado, não foi a nossa intenção.

Esperamos que tenha gostado do produto apesar do contratempo.

att. TOTAL LUXO.