Resolvido

PEDIDO EM ATRASO DE 30 DIAS - SEM SATISFAÇÃO DA EMPRESA

Total Médica

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz um pedido no dia 14/09/******* de um equipo extensor para sonda de Gastrostomia - número do pedido: ******* e fiz o pagamento em Pix no mesmo dia.

Através de email confirmara o pagamento e solicitaram o prazo de 8 dias úteis.

Já se passaram mais de 40 dias a até hoje não tive qualquer posicionamento da empresa.

Oriento que não comprem com tal empresa, por se tratar de site não confiável.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Total Médica respondeu

    24/10/2023 às 17:32

    Olá, Senhor Leandro. Lamentamos profundamente o transtorno causado. O produto que você adquiriu, o Equipo Extensor Longo para Sonda de Gastrostomia Botton Kangaroo da Covidien, é importado dos Estados Unidos da América. Infelizmente, nosso fornecedor, a Cardinal Health, enfrentou problemas significativos no envio deste produto para o Brasil. Isso se deve a uma mudança nas entradas dos equipos e conectores pela fabricante Covidien, o que resultou em atrasos consideráveis.

    No entanto, temos boas notícias. Seu pedido foi enviado hoje mesmo, pois o produto chegou ao Brasil às 09:30 da manhã. Reconhecemos que isso não justifica nosso atraso e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

    Você pode acompanhar o envio do seu pedido pelo site da Total Médica, utilizando seu login e senha. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Esperamos que você nos dê outra chance para atendê-lo melhor no futuro.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Depois da reclamação recebi o produto.