PEDIDO EM ATRASO DE 30 DIAS - SEM SATISFAÇÃO DA EMPRESA

Question

Fiz um pedido no dia 14/09/******* de um equipo extensor para sonda de Gastrostomia - número do pedido: ******* e fiz o pagamento em Pix no mesmo dia.
Através de email confirmara o pagamento e solicitaram o prazo de 8 dias úteis.
Já se passaram mais de 40 dias a até hoje não tive qualquer posicionamento da empresa.

Oriento que não comprem com tal empresa, por se tratar de site não confiável.

Accepted Answer

Olá, Senhor Leandro. Lamentamos profundamente o transtorno causado. O produto que você adquiriu, o Equipo Extensor Longo para Sonda de Gastrostomia Botton Kangaroo da Covidien, é importado dos Estados Unidos da América. Infelizmente, nosso fornecedor, a Cardinal Health, enfrentou problemas significativos no envio deste produto para o Brasil. Isso se deve a uma mudança nas entradas dos equipos e conectores pela fabricante Covidien, o que resultou em atrasos consideráveis.

No entanto, temos boas notícias. Seu pedido foi enviado hoje mesmo, pois o produto chegou ao Brasil às 09:30 da manhã. Reconhecemos que isso não justifica nosso atraso e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

Você pode acompanhar o envio do seu pedido pelo site da Total Médica, utilizando seu login e senha. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Esperamos que você nos dê outra chance para atendê-lo melhor no futuro.

PEDIDO EM ATRASO DE 30 DIAS - SEM SATISFAÇÃO DA EMPRESA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor