Respondida

Meias Lupo falsificadas e de má qualidade

OSURE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei dois kits de meias Lupo, no anúncio se referia a produtos originais, porém as meias chegaram com costuras mal feitas, frágeis e com defeitos visíveis. A loja é [Editado pelo Reclame Aqui] e faz propaganda enganosa. Os pares de meias saíram caros visto a falta de qualidade do material. Vou denunciar a loja em todos os canais possíveis.

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Interações da reclamação

  1. OSURE respondeu

    11/09/2025 às 10:47

    Prezada Leandra de Sousa,

    Entendemos a sua preocupação, pois sabemos que existem produtos falsificados da marca circulando no mercado. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nós, da Osure, trabalhamos exclusivamente com produtos originais. Somos revendedores autorizados, e cada item comercializado por nós pode ser verificado diretamente junto à marca, mediante a informação do nosso CNPJ e do lote de compra.

    Com relação à sua queixa sobre as meias, já providenciamos o envio de um novo kit como forma de sanar a situação. Consta em nosso sistema que o produto foi entregue em 08/09/*******. Inclusive, informamos sobre a entrega por telefone e permanecemos aguardando a sua confirmação de recebimento, que até o momento não ocorreu.

    Reforçamos nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Osure