Resolvido

Não recebi o reembolso de um kit de 10 cuecas da Lupo

OSURE

cidade: Arceburgo

O que aconteceu

no dia 13/08 fiz uma devolução de uma compra (kit 10 cuecas da lupo), a encomenda devolvida foi entregue pelo correio no dia 24/08 e até hoje 14/09 nao me reembolsaram o valor e ja paguei a primeira parcela da mercadoria sem ter o produto. peço que tenham mais cuidado com os cliente. primeira e provavelmente ultima vez que compro de voces.

valor:234,90

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OSURE respondeu

    15/09/2026 às 10:45

    Olá, João Victor! Tudo bem?

    Ficamos muito felizes em ter conseguido te atender e resolver tudo da melhor forma via WhatsApp.

    Gostaríamos de agradecer imensamente pela sua compreensão, paciência e parceria ao longo de todo o processo de atendimento. A sua satisfação é a nossa maior prioridade e trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível.

    Como o seu caso foi finalizado, gostaríamos de pedir um favor especial: você poderia avaliar o atendimento que recebeu aqui no Reclame Aqui?

    A sua nota e o seu feedback são extremamente importantes para continuarmos evoluindo e aprimorando nosso trabalho. Contamos com a sua avaliação!

    Se precisar de qualquer outra coisa no futuro, continuaremos totalmente à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Osure.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram meu problema e estornaram meu dinheiro