Cobrança indevida e dificuldades no cancelamento de serviço de telemedicina
Não respondida
Aracaju - SE
03/12/2025 às 00:13
ID: 233550345
Olá me chamo ***** fiz assinatura do serviço de telemedicina nessa empresa. Porém só tive 4 atendimento que eu lembre que foi isso ou menos, o valor da mensalidade seria 39,90 . Porém não gostei do serviço prestado pois todos os atendimentos que tive as enfermeiras e médicas pediram pra mim ir poder ir pra urgência. Como pra mim não serviu entrei em contato pra cancelar o serviço o atendente informou que foi cancelado. Até tudo bem porém com alguns meses comecei receber ligações de cobranças ,informando que tinha um débito e multa pra pagar. O atendente falou que nao tinha cancelado o serviço e que tinha o débito solicitei pra fazer um acordo do valor pois não utilizei os meses que o valor estava em aberto o mesmo disse que não tinha como fazer acordo , e se cancelasse tinha multa . Eu informei que solicitei o cancelamento o mesmo disse que não tinha registros e que o sistemas deles não geram protocolos de atendimento. Então o valor atual está de 877,79 o CNPJ:*****
Contrato:*****
.Meu nome está com restrição no Serasa . Conversei várias vezes pelo whatsapp com um atendente creio que o nome é Fernando ele disse que cada mês o valor iria aumentar . Eu não concordo com isso pois eu não utilizei o serviço durante esse tempo todo . Caso não consigam me ajudar irei abrir uma reclamação no procon e procurar uma ação judicial.