O que aconteceu
Quero fazer uma reclamação, né um registro dia 4/10 eu tive com minha mãe na urgência do Hospital Dr. Paulo Gurgel, ela tem 80 anos e eu não estava em casa. Ela tava sentindo uma dor muito forte na perna dela esquerda e o marido da minha filha é médico, só que estava fora indicou que nós levássemos ela na urgência quando ele tá tendo um trombo alguma coisa desse tipo ao chegar no Hospital Dr. Paulo Gurgel que é urgência que vocês oferecem na hora da de fazer a fichinha foi detectado que havia quatro dias em atraso no plano e o atendimento não foi feito tentei falar de várias formas com algo responsável pelo hospital, ela tem 80 anos tem Mal de Parkinson e o hospital também não tinha responsável nesse dia só duas recepcionistas. Pedi para ela fosse encaminhada a triagem a enfermeira saiu da sala da triagem falou que realmente também não tinha como fazer esse atendimento nem para dar uma olhada. Na perna dela uma missão de Socorro do hospital. Tentei contato com o plano de saúde via WhatsApp também sem nenhum retorno entre em contato com Micheline que eu não sei qual o cargo dela aí na empresa de vocês, ela disse que tentou entrar em contato com o administrativo também não conseguiu o retorno tentou entrar em contato com o hospital também não conseguiu retorno me deixando na mão também não me deu nenhum tipo de retorno nenhuma resolução, minha mãe já muito constrangida dia da situação.Bate-papo negado de atendimento na frente de outras pessoas já muito tensa nervosa tremendo acabei trazendo ela para casa sem atendimento tanto do hospital quanto do plano de do da assistência médica, né? Que é o total de saúde. Então até hoje também não tive nenhum contato de vocês a mais para mim nem para saber como tinha sido resolvido ou para mim dar algum tipo de respaldo o hospital também não e eu tô fazendo aqui
essa reclamação.