Dificuldade de cancelamento de plano contratado via WhatsApp, exigindo comparecimento presencial.
Não respondida
Franca - SP
17/07/2026 às 10:55
ID: 254160415
Contratei um plano com eles, e tentei cancelar mais de uma vez e sempre falam que somente presencial, eu não consigo ir até o local por conta do meu trabalho, eu não estou pagando pq não estou usando e dificultaram o cancelamento, a lei diz bem claro que é possível fazer o cancelamento pelo MESMO CANAL QUE CONTRATOU, o problema não é pagar a mensalidade atrasada, eu pago, o problema é a dificuldade para cancelar uma coisa que não estou usando, e na hora de contratar ficaram no meu pé e foi rapidinho pelo whatsapp, mas para cancelar criam essa confusão toda, e a LEI É CLARA, E "AS NORMAS DA EMPRESA" NÃO ESTÁ ACIMA DA LEI!