Cobrança indevida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2024 às 10:22
ID: 195123729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um Voyage branco (*******) assegurado pela cooperativa Sempre Supra, que tem parceria com a empresa Total Tracker. Em ******* fiz a devolução quitativa do veículo junto ao Banco Bradesco e comuniquei as empresas Sempre Supra e Total Tracker, foi solicitado o endereço da retirada do rastreador (Abelardo Bueno), o veículo ainda ficou por lá bastante tempo e eu inclusive enviei o contato dos atendentes responsáveis pela devolução, porém ninguém foi retirar o equipamento.
Hoje me deparo com o meu nome negativado e com cobranças recorrentes durante esses 3 anos. Por todo esse tempo entrei em contato pra resolver de diversas formas, tendo em vista que o veículo já foi devolvido ao banco e provavelmente já foi vendido a uma terceira pessoa, onde o banco não autoriza repassar nenhum dado.
Estou entrando em contato pela última vez, na esperança de que seja resolvido da melhor forma possível, caso contrário infelizmente vou precisar buscar formas legais de resolver essa questão.
Desde já agradeço e fico a disposição e no aguardo para resolvermos essa pendência.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 17:23
Olá, Sr. Arthur. boa tarde!
Informamos que realizamos inúmeras contato com o Sr. por ligação e via WhatsApp sem sucesso.
Informamos que em 27/04/******* foi realizado com o senhor o agendamento para a retirada do equipamento cedido em regime comodato, e nesta mesma data o senhor nos relatou que iria verificar uma autorização para que nosso funcionário fosse até o local indicado pelo senhor e não obtivemos o retorno e posicionamento do senhor referente a essa autorização.
É importante salientar que foram realizadas várias tentativas de contato para continuidade ao seu atendimento e realizamos o envio de propostas de negociação para quitação do valor referente ao equipamento do veículo cedido em comodato e para desinstalação, sem sucesso.
A Total Tracker preza pela integridade e transparência nas informações e no atendimento prestado, nos colocamos a sua disposição através dos nossos canais de atendimento para dúvidas, esclarecimentos e informações.
Atenciosamente,
Equipe Total Tracker