Dificuldade com rastreamento veicular: app em manutenção e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 12:23
ID: 233596171
Esta empresa de rastreamento veicular associada a Naim Seguros, antiga sempre supra, está muito difícil de trabalhar com ela.
O app de rastreamento vive em manutenção. Vc entra em contato para saber quando o serviço vai voltar a funcionar e os funcionários não sabem nem te dar uma resposta. Muito difícil
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 08:52
Olá, Thais. Tudo bem?
Verificamos aqui com atenção o seu relato.
Pelos nossos registros, no dia 03/12/2025 houve um atendimento por dificuldade de acesso ao aplicativo. Na mesma ocasião, nossa equipe técnica realizou os ajustes necessários e o acesso foi normalizado.
Depois disso, não encontramos novos chamados ou novos protocolos relacionados ao aplicativo indicando que o problema tenha voltado a acontecer.
Também tivemos um retorno em contato de acompanhamento informando que a instabilidade foi apenas em dezembro e que o aplicativo está funcionando normalmente, sem novas ocorrências.
De toda forma, se você ainda estiver com qualquer dificuldade agora, pode nos chamar pelos nossos canais de atendimento para que a gente olhe o seu caso em tempo real e resolva o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Total Tracker
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 11:33
Deu uma melhorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6