Academia não recebe repasse do Total Pass, impossibilitando continuidade das aulas

Olá, Daniele! Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos pelo seu contato!

Algumas academias estão em análise pelo nosso time de academias, para verificar a possibilidade de continuidade dos espaços, porém, como se trata de uma análise contratual, algumas academias já não estão disponibilizando o acesso e estamos em contato para verificar a situação com cada unidade, se permanecerá ativa com a TotalPass ou não, pois identificamos irregularidade de acessos em algumas academias, que ferem nosso termos e condições de uso, por isso a decisão de encerramento com a unidade em questão.

Entendemos o impacto dessa alteração, e reforçamos que seguimos constantemente trabalhando para oferecer a melhor rede de academias e estúdios parceiros, prezando por qualidade e variedade.

De forma transparente, lembramos que, conforme nossos Termos e Condições de Uso https://*******), aceitos por você no momento da contratação, podem ocorrer alterações nos serviços oferecidos, como inclusão ou descontinuação de unidades, sem aviso prévio.

Você pode continuar utilizando normalmente qualquer outra academia parceira disponível no seu plano. Para consultar as opções na sua região, é só acessar:

Nosso mapa online: https://*******
Ou diretamente no App TotalPass, na aba "Mapa".

Temos diversas academias disponíveis no plano atual contratado e acreditamos que encontrará uma opção que se encaixe bem na sua rotina.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais de atendimento. Você pode entrar em contato pelo e-mail ******* ou diretamente pelo aplicativo, acessando: Minha conta > Fale conosco.

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00, exceto feriados e finais de semana.

Estaremos por aqui!

Abraços,
Equipe TotalPass

Com mas clareza só ultilizo esse plano total pass TP2 por conta que abrange o estúdio livmen. Aí no caso vocês desvincularam do estúdio? por que se sim não continuarei utilizando mas o total pass por que não estar mas atendendo a minha necessidade.