Aumento de mensalidade
Resolvido
São Vicente - SP
03/03/2025 às 20:31
ID: 211271309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá
Vocês aumentaram meu plano de 70 para *******,90? Como assim um aumento tão exubertante!!!
Estou com problema em meu cartão e tentei por duas vezes efetuar o pagamento via pix pelo aplicativo não consegui, então deixei pra tentar em pagar novamente após o Carnaval,agora abro o aplicativo e vem esse valor alto???
Poderia me explicar??
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:18
Patrícia, esperamos que esteja bem.
Conforme falamos em nossa mensagem privada pelo Reclame AQUI, consideramos que todos os apontamentos de seu relato foram esclarecidos, bem como, os detalhes e providências necessárias acerca de sua solicitação foram providenciados.
Por fim, agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos que nosso Canal de Atendimento ao cliente TotalPass, está sempre à disposição através do e-mail ******* ou do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.
Nosso horário de atendimento de segunda á quinta-feira, é das 09:00 ás 18:00 e sexta-feira das 08:00 ás 17:00.
Finais de semana e Feriados Nacionais não há atendimento.
Abraços,
Equipe TotalPass
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 18:46
Peço cancelamento da conta. Poraue pelo aplicativo não consegui.
Aguardo retorno de cancelamento
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 21:47
Esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2