Box de crossfit SPARTACROSS em SP
Em réplica
São Paulo - SP
22/06/2024 às 00:07
ID: 191354313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO box que eu treino conta com 3 unidades, devido a minha disponibilidade, uso sim as tres unidades, se torna mais comodo e confortavel pois o app me oferece ou pelo menos oferecia essa liberdade, tal qual é o unico motivo pelo qual eu tenho meu plano totalpass, fui notificado que a parceria com o box foi desfeita, ao meu ver de maneira injusta e incoerente pois o proprio app me da a liberdade de treinar aonde eu quiser.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 19:14
Olá, Erica. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato!
Conforme orientamos em mensagem privada pelo Reclame AQUI. Sentimos muito pelo ocorrido. A parceria com a academia informada foi descontinuada. No entanto, é importante ressaltar há previsão de eventuais alterações nos serviços ofertados pela TotalPass, independente de aviso prévio, em nossos Termos e Condições de Uso que foram aceitos por você no momento da contratação, vejamos: https://*******
Você pode continuar acessando qualquer outra rede de academias que esteja vinculada ao seu plano. Através desse link você consegue buscar as academias de sua região: https://*******
Atualmente, temos inúmeras academias parceiras, disponível no plano atual contratado.
Caso opte por não continuar com a gente, respeitamos sua decisão, mas verificamos que seu plano já se encontra cancelado desde 22/04/*******, e não teve mais utilização de token na academia mencionada deste de então.
Caso fique com qualquer dúvida ou problema, ficamos à total disposição e poderá retornar o contato por aqui. Além disso, você também nos encontra em nosso e-mail ******* ou através do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.
Nosso atendimento funciona de segunda a quinta-feira das 8:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00, em dias úteis.
Abraços, até mais!
Equipe TotalPass.
Réplica da empresa
22/07/2024 às 19:14
Olá, Pedro. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato!
Conforme orientamos em mensagem privada pelo Reclame AQUI. Sentimos muito pelo ocorrido. A parceria com a academia informada foi descontinuada. No entanto, é importante ressaltar há previsão de eventuais alterações nos serviços ofertados pela TotalPass, independente de aviso prévio, em nossos Termos e Condições de Uso que foram aceitos por você no momento da contratação, vejamos: https://*******
Você pode continuar acessando qualquer outra rede de academias que esteja vinculada ao seu plano. Através desse link você consegue buscar as academias de sua região: https://*******
Atualmente, temos inúmeras academias parceiras, disponível no plano atual contratado.
Caso opte por não continuar com a gente, respeitamos sua decisão, mas verificamos que seu plano já se encontra cancelado desde 22/04/*******, e não teve mais utilização de token na academia mencionada deste de então.
Caso fique com qualquer dúvida ou problema, ficamos à total disposição e poderá retornar o contato por aqui. Além disso, você também nos encontra em nosso e-mail ******* ou através do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.
Nosso atendimento funciona de segunda a quinta-feira das 8:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00, em dias úteis.
Abraços, até mais!
Equipe TotalPass.