Cadastro e ativação de dependente

Question

Estou tentando efetuar o cadastro do meu dependente no app do total pass, porém ao tentar cadastrar, aparece a mensagem que o CPF já tem cadastro.
Ao fazer login com o CPF do dependente no app e tentar escolher o plano, aparece a mensagem que não existe empresa cadastrada e o interessado deve entrar em contato com o RH da referida empresa.
Gostaria de ressaltar que não houve alteração de empresa por mim que sou a titular e que tentei diversas formas de contato com a totalpass, porém sem sucesso.

Accepted Answer

Olá, Natália! Esperamos que esteja bem!

Desde já, lamentamos pelo ocorrido.

Conforme solicitado, fizemos a inclusão do seu dependente.

Agora é simples, basta solicitar que o dependente baixe o aplicativo da TotalPass. Feito isso, é só acessar com o CPF como login e a senha que ele já tinha cadastrado, e prontinho, dará para escolher o plano de preferência.

******* que dependentes também possuem cobranças mensais, assim como o titular.

Esperamos que aproveitem muito e desejamos ótimos treinos!

Qualquer dúvida, seguimos à disposição e você também nos encontra em nosso e-mail ******* ou através do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.

Nosso atendimento funciona de segunda a quinta-feira das 8:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00, em dias úteis.

Abraços, até mais!
Equipe TotalPass.

Cadastro e ativação de dependente

Resposta da empresa