Chamado aberto em 17/08 sem resposta e plano com cancelamento agendado para 25/08
Não respondida
Salvador - BA
24/08/2026 às 11:22
ID: 257215355
Chamado aberto desde 17/08 sem resposta e plano com cancelamento agendado para 25/08
Abri um chamado no dia 17 de agosto para tratar de uma situação urgente relacionada ao meu plano e, até o momento, não obtive qualquer resposta ou solução.
Desde então, venho aguardando o retorno do atendimento, porém meu caso exige urgência, pois consta agendamento para exclusão/cancelamento do meu plano amanhã, dia 25 de agosto de 2026.
Já entrei em contato buscando uma solução antes que o cancelamento seja efetivado, especialmente porque não é razoável que eu seja prejudicada pela demora na análise de um chamado aberto com antecedência e que permanece sem resposta.
Solicito, portanto, tratamento imediato da demanda, com a análise do chamado já aberto e a adoção das providências necessárias para impedir a exclusão do meu plano enquanto a situação não for devidamente analisada e solucionada.
Aguardo um posicionamento com urgência, ainda hoje, considerando que o cancelamento está previsto para amanhã.