Cobrança duplicada: plano ativo mas sem desconto e com renovação futura
Respondida
Guarujá - SP
05/06/2026 às 08:31
ID: 250570091
Meu plano está para renovação todo dia 3 do mês, e esse mês não descontou do meu cartão, mas meu plano está ativo, constando renovação para o dia 03/07, como se eu tivesse pago, mas não pagueiQuero saber se irá descontar, pois não quero que desconte duas vezes no mês que vem!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:09
Olá, Livia! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos pelo seu contato!
Lamento o transtorno! Recebemos o retorno do nosso time responsável e todos os ajustes necessários foram realizados na sua conta. Agora você já pode acessar o app normalmente para seguir com o processo de pagamento da pendencia referente ao mês 06/2026.
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