Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de assinatura de dependente
Respondida
Diadema - SP
03/09/2026 às 20:15
ID: 258177787
Solicitei o cancelamento da assinatura da minha dependente. Entrei novamente no acesso pra confirmar e estava tudo ok aparentemente, contudo, quando foi ontem, recebo a confirmação de cobrança como se eu não tivesse cancelado. Desejo o estorno do valor.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 08:25
Olá, Letícia.
Identificamos que a solicitação apresentada está vinculada a um CPF diferente do informado neste atendimento. Por esse motivo, e em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos dar seguimento ao atendimento por este canal.
Esse procedimento é necessário para garantir a segurança das informações e assegurar que qualquer ação seja realizada exclusivamente com o titular ou responsável legal pelos dados.
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