Demora na resposta e impossibilidade de redefinir senha no aplicativo Total Pass
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 17:46
ID: 258165557
Boa tarde,
Dia 01/09 fiz uma reclamação no Total Pass, e até a presente data não obtive resposta.e.cadastrei no app há anos atrás, porém telefone e email da época não existem mais, e não consigo resetar a senha para fazer uso do mesmo.
Desde já agradeço
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Cel: *****
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:45
Olá, Sinara! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos pelo seu contato!
Conforme alinhamos em nosso último atendimento via Reclame Aqui, entendemos que todos os pontos do seu relato foram esclarecidos com cuidado e atenção.
Agradecemos a confiança e a oportunidade de te ajudar!
E se surgir qualquer outra dúvida ou necessidade, pode contar com a gente. Nosso time está sempre pronto para te atender com toda atenção necessária.
Você pode falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou diretamente pelo app, acessando: Minha conta > Fale conosco.
Ah! Nosso horário de atendimento é:
De segunda a quinta, das 9h às 18h
E sexta-feira, das 8h às 17h
(Exceto feriados e finais de semana)
Um abraço,
Equipe TotalPass