Dificuldade de cadastro no Total Pass devido a CNPJ antigo e falta de suporte
Respondida
Belford Roxo - RJ
21/11/2025 às 12:46
ID: 232483295
Meu total pass está cadastrado com um outro com meu antigo cnpj, atualmente eu estou em outra empresa e não consigo me registrar. Não consigo um setor pra me orientar, estou a mais de uma semana sem treinar e sem respaldo do aplicativo!
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 18:45
Olá, Anna ! Tudo bem por aí?
Agradecemos pelo seu contato!
Conforme alinhamos em nosso último atendimento via Reclame Aqui, entendemos que todos os pontos do seu relato foram esclarecidos com cuidado e atenção, pois realizamos a atualização de seu vínculo e você conseguiu realizar sua validação facial, o próximo passo é ativar seu plano, para voltar a aproveitar todos os nossos benefícios.
Agradecemos a confiança e a oportunidade de te ajudar!
E se surgir qualquer outra dúvida ou necessidade, pode contar com a gente. Nosso time está sempre pronto para te atender com toda atenção necessária.
Você pode falar com a gente pelo e-mail ******* ou diretamente pelo app, acessando: Minha conta > Fale conosco.
Ah! Nosso horário de atendimento é:
De segunda a quinta, das 9h às 18h
E sexta-feira, das 8h às 17h
(Exceto feriados e finais de semana)
Um abraço!
Equipe TotalPass