Dificuldade no cadastro como motorista Uber via Total Pass e falta de resposta do SAC
Em réplica
Paulista - PE
04/02/2026 às 15:48
ID: 239775749
A total pass tem uma parceria com a Uber, porém não consigo fazer o cadastro como motorista da Uber. Tenho a categoria ouro e gostaria de usufruir do benefício de desconto na mensalidade das academias de rede como Smartfit ou Sky Fit. Mandei o email para o SAC da Total pass e eles não respondem. Toda vez que tento tento fazer o cadastro não consigo. Gostaria que fosse disponibilizado um meio pra concluir esse cadastro
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:30
Olá, Juan. Como você está?
Agradecemos muito pelo seu contato!
Conforme alinhamos em nossa conversa privada pelo Reclame AQUI, entendemos que todos os pontos que você trouxe foram esclarecidos com atenção e cuidado.
Identificamos que o cadastro foi excluído, e por esse motivo não conseguimos realizar validações internas no momento. Mas fique tranquilo, você pode seguir com o recadastro diretamente pelo aplicativo, vinculando-se à empresa Motoristas Uber Pro Brasil.
Após concluir o recadastro, será necessário realizar a conexão com a Uber Pro pelo aplicativo. Esse passo faz parte de um processo de segurança adotado pela própria Uber e é essencial para que o plano fique disponível corretamente em seu perfil.
Caso, mesmo após o recadastro e a conexão com a Uber Pro, o plano ainda não apareça, pedimos, por gentileza, que retorne o contato por esta mesma mensagem, enviando um print da tela, para que possamos verificar a situação e realizar os ajustes necessários com agilidade.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais de atendimento. Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou diretamente pelo aplicativo, acessando: Minha conta > Fale conosco.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00, exceto feriados e finais de semana.
Estaremos por aqui!
Abraços,
Equipe TotalPass
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 21:44
obg pela reposta, mais refiz a conta novamente e continua o mesmo problema de antes
Réplica da empresa
06/02/2026 às 07:48
Olá, Juan.
Agradecemos pelo seu retorno e informação passada.
Identificamos que o recadastro foi realizado e com isso, efetuamos um ajuste interno em seu perfil. Agora, poderá realizar o acesso em sua conta pelo aplicativo TotalPass para seguir com o processo de conexão com a Uber Pro Brasil.
Após ser aprovado nessa autenticação, o plano ficará disponível para ativação.
Caso tenha qualquer dúvida ou enfrente outro problema, estamos à disposição para ajudar. Sinta-se à vontade para entrar em contato por aqui, em mensagem privada, sempre que precisar.
Abraços,
Equipe TotalPass