Divergência de preço do plano T4 entre site e aplicativo Totalpass e falta de retorno.

Olá Renata, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato!

Conforme alinhamos em nosso último atendimento via Reclame Aqui, entendemos que todos os pontos do seu relato foram esclarecidos com cuidado e atenção.

Gostaríamos de esclarecer que os valores apresentados no site da TotalPass são exibidos de forma geral, sempre como referência “a partir de”, ou seja, representam o valor inicial disponível.

Já no aplicativo, os valores podem variar conforme o tipo de plano escolhido e também de acordo com a assinatura ser para titular ou dependente, que possuem tabelas distintas.

No seu caso, o valor exibido está correto de acordo com o seu perfil de plano e vínculo atual.

Esperamos que dê tudo certo!

Agradecemos a confiança e a oportunidade de te ajudar!
E se surgir qualquer outra dúvida ou necessidade, pode contar com a gente. Nosso time está sempre pronto para te atender com toda atenção necessária.

Você pode falar com a gente pelo e-mail ******* ou diretamente pelo app, acessando: Minha conta > Fale conosco.

Ah! Nosso horário de atendimento é:

De segunda a quinta, das 9h às 18h
E sexta-feira, das 8h às 17h
(Exceto feriados e finais de semana)

Um abraço!
Equipe TotalPass

Prezados,

O site não fala a partir de e nem faz nenhuma referência de que este valor é inicial ou pode variar de acordo com o convênio. Isso é propaganda enganosa e vocês precisam cumprir com a legislação vigente. Quero fazer o plano pelo valor apresentado no site.