Estou tentando a tempos fazer check in mas informa que eu estou muito longe das academias que sempre fui.

Olá, Larissa. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato!

Conforme orientamos em mensagem privada pelo Reclame Aqui, consideramos que todos os apontamentos de seu relato foram esclarecidos.

Atualmente, o check-in é liberado pelo aplicativo TotalPass, quando estiver dentro da academia que aceite seu plano ou a ******* metros de distância, caso esteja distante da academia, maior que o raio de ******* metros, o check-in não será habilitado para aplicação.

Verificamos que nas imagens enviadas, você se encontra distante das academias, e o check-in acaba não sendo liberado para aplicação.

É importante informar que as academias precisam estar com a localização atualizada em sistema também.

Se mesmo estando dentro da academia que aceite seu plano e o check-in não esteja sendo habilitado para aplicação, por gentileza, nos retorne em mensagem privada, com um novo print do erro apresentado, distância que se encontra e nome da academia que está tentando seguir com o check-in, desta forma, podemos analisar com nosso time de suporte interno.

Por fim, agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos que nosso Canal de Atendimento ao cliente TotalPass, está à disposição através do e-mail ******* ou do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.

Finais de semana e Feriados Nacionais não há atendimento.

Abraços,
Equipe TotalPass

estando dentro da academia não libera o check in