FALTA DE REPASSE DOS VALORES, E FALTA DE RESPEITO.
Respondida
Valinhos - SP
05/04/2026 às 16:14
ID: 245194195
Sou um estúdio de pilates tô reclamando pela segunda vez aqui no site do Reclame Aqui , pelo sac do TotalPass como disse o representante na última reclamação, já tentei tantas vezes que já perdi a conta ***** eles atrasaram o meu pagamento como repasse dos alunos que foram até no estúdio , e agora após falar com um representante pelo WhatsApp ele viu que estava tudo certo com a minha conta e que o erro era do total Pass , o outro problema agora é que no site onde fica o meu cadastro sumiu o pagamento não caiu nada na minha conta e Continuam sem responder. INFELIZMENTE NÃO RECOMENDO TOTALPASS PRINCIPALMENTE PARA DONOS DE ACADEMIAS OU STUDIOS, POIS COMIGO ESTA SENDO UM DESCASO, E ATÉ MESMO PRECONCEITO HOUVE NOS E-MAILS ENVIADOS RARAMENTE, BOM PELO VISTO OQUE NOS RESTA É IR PRO LADO [Editado pelo Reclame Aqui] POR CONTA DO [Editado pelo Reclame Aqui] E JUDICIAL PELO [Editado pelo Reclame Aqui] QUALIFICADO DOS REPASSES.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:42
Olá, Mateus. Tudo bem por aí?
Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato com a gente.
Identificamos que, no dia 07/04, tentamos falar com você por mensagem privada no Reclame AQUI para solicitar algumas informações importantes e seguir com a resolução do seu caso.
Até o momento, não recebemos retorno. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada (ou até o spam). Será um prazer seguir com seu atendimento!
Se você ainda precisar da nossa ajuda, estamos prontos para te apoiar no que for preciso. Basta responder pela mensagem privada no Reclame AQUI. Assim, conseguiremos dar continuidade ao atendimento com toda a atenção que você merece.
Ah, e se preferir, também pode falar com a gente pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
App: Minha conta > Fale conosco
Nosso atendimento funciona de segunda a quinta, das 9h às 18h, e nas sextas das 8h às 17h (exceto feriados e finais de semana).
Abraços,
Equipe TotalPass