TotalPass Participações Ltda

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Salvador - BA

03/06/2026 às 18:25

ID: 250478987

Título: Impossibilidade de adesão ao plano há 4 dias e ausência de suporte efetivo

Estou tentando realizar a adesão ao meu plano no TotalPass há quatro dias consecutivos, porém o processo não é concluído devido a um erro apresentado pelo próprio sistema da plataforma.

Durante esse período, tentei diversas alternativas para solucionar o problema, incluindo contato por e-mail e atendimento via chat. No entanto, até o momento não recebi suporte efetivo nem uma solução para a situação.

O mais preocupante é que o erro persiste há vários dias, impedindo a contratação do serviço, enquanto não há retorno adequado da empresa para esclarecer a causa do problema ou informar um prazo para resolução.

Ressalto que possuo interesse em concluir a adesão e utilizar o benefício contratado, mas estou sendo impedida por uma falha que aparentemente está relacionada ao sistema da plataforma.

Solicito que o TotalPass verifique com urgência o ocorrido, identifique a causa do erro na criação da inscrição e disponibilize uma solução definitiva para que eu consiga concluir minha adesão.

Aguardo retorno e resolução do problema o mais breve possível.