Mudança de plano

Olá, Raffaela. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato!

Pedimos sinceras desculpas pela demora de retorno, estamos trabalhando em melhorias no nosso atendimento para atender todos em tempo hábil.

Conforme orientamos em mensagem privada pelo Reclame AQUI. Entendemos a situação apresentada, mas devido às normas estabelecidas em nossa parceria com a Uber, os planos acima do TP 1+ não estão disponíveis para adesão.

Desse modo, apenas os planos Basic Plan e Basic Plan premium, que correspondem ao Tp1+, estão disponíveis para os usuários que estão vinculados a Uber.

Como está em seu período de 7 dias, caso realize o pedido de cancelamento do plano agora, não ocorrerá a cobrança em seu plano. Para orientação, hoje quando deseja um cancelamento, poderá acessar o perfil e ir em minha conta > meu plano > rolar a barra até embaixo > cancelar meu plano > sim, confirmo.

Caso fique com qualquer dúvida ou problema, ficamos à total disposição e poderá retornar o contato por aqui. Além disso, você também nos encontra em nosso e-mail ******* ou através do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.

Nosso atendimento funciona de segunda a quinta-feira das 8:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00, em dias úteis.

Abraços, até mais!
Equipe TotalPass.