Não consigo acessar créditos StarBem via TotalPass - Plano TP3

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porteirinha - MG

22/10/2025 às 09:51

ID: 229961103

Entrei em contato por e-mail há 20 dias com eles pois tenho o Plano TP3 que dá direito a créditos no aplicativo StarBem, porém não estou conseguindo ter acesso aos meu créditos pelo TotalPass, todos os dias eles mandam e-mail dizendo que estão analisando e até agora nenhum retorno eficaz!

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 13:29

Olá, Larissa. Como você está?

Conforme conversamos anteriormente via Reclame Aqui, todos os pontos do seu relato foram esclarecidos, e sua solicitação foi concluída com sucesso, pois como somos um beneficio corporativo a gestão do benefício é feita diretamente pela empresa da qual você faz parte.

Ficamos muito felizes com o seu interesse em aproveitar todos os nossos benefícios!

Verificamos que o Starbem está disponível apenas quando a empresa à qual você está vinculado contrata esse serviço. No momento, identificamos que sua empresa ainda não possui essa adesão.

Mas não se preocupe! Você pode começar a aproveitar o Total Nutri, um benefício totalmente gratuito disponível a partir do plano TP Free. Ele oferece um plano alimentar personalizado, criado a partir de um questionário simples.

Te enviamos uma mensagem privada com mais detalhes, caso queira, poderá nos retornar por lá.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de ajudar e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar.
Caso tenha qualquer dúvida, nosso time de atendimento está pronto para te apoiar, seja pelo e-mail ******* ou diretamente pelo aplicativo: Minha conta > Fale conosco.
Nosso atendimento funciona de segunda a quinta, das 9h às 18h, e às sextas das 8h às 17h (exceto feriados e finais de semana).

Abraços,
Equipe TotalPass

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 16:21

O Starbem está descrito como parceiro pelo plano que escolhi, e não aparece até o momento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5