Não consigo agendar aulas

Olá, Glaucia. Como você está?

Agradecemos muito pelo seu contato!

Como detalhado em nosso contato anterior, por mensagem privada pelo Reclame Aqui, entendemos que todos os pontos do seu relato foram esclarecidos.

Verificamos, a partir dos prints enviados ao nosso time de SAC, que não há um ******* para a academia informada. Importante reforçar que o agendamento só aparece no aplicativo quando a unidade exige essa etapa para treinar. Se não houver essa necessidade de agendamento prévio, o agendamento não será exibido no app.

Sobre o check-in, o botão ficará disponível apenas quando você estiver dentro da academia ou a até ******* metros de distância da unidade que aceita seu plano. No material enviado, identificamos que você estava a ******* metros da academia, por isso a opção do check-in ainda não estava habilitada.

Se mesmo estando na academia ou dentro da distância permitida o botão de check-in continuar indisponível, pedimos a gentileza de nos enviar um novo print por mensagem privada, assim poderemos verificar com mais precisão o que está acontecendo e te ajudar da melhor forma. Tudo bem?

Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais de atendimento. Você pode entrar em contato pelo e-mail ******* ou diretamente pelo aplicativo, acessando: Minha conta > Fale conosco.

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00, exceto feriados e finais de semana.

Abraços,
Equipe TotalPass