O que aconteceu
TOTALPASS NÃO CONSEGUE FORNECER UMA SIMPLES PLANILHA COM O HISTÓRICO
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento do TotalPass. Solicitei o envio de uma planilha completa contendo todos os meus acessos às academias durante o período de 1 de janeiro a 21 de outubro de 2026, com as respectivas datas e os nomes de todos os estabelecimentos que frequentei utilizando o benefício.
Para minha indignação, a empresa não apresenta uma solução para essa solicitação. Em vez de fornecer um relatório organizado, orienta-me a consultar o aplicativo, que exibe as informações semana a semana, em listas extensas e pouco práticas, obrigando-me a realizar manualmente um trabalho demorado de levantamento e organização dos dados.
É inadmissível que uma plataforma digital que registra meus acessos não consiga disponibilizar um relatório completo com essas informações!
Não estou solicitando nada absurdo, tampouco informações de terceiros. Quero apenas o histórico da minha própria utilização, referente a um período específico, apresentado de maneira clara e organizada.
Se a empresa já registra essas informações em seu sistema, por que transferir ao cliente a responsabilidade de reunir manualmente os próprios dados? Uma empresa desse porte deveria oferecer praticidade e eficiência, não criar dificuldades para atender a uma solicitação perfeitamente compreensível.
Diante disso, solicito uma solução efetiva: o envio de uma planilha em Excel ou de um relatório em PDF contendo todos os meus acessos entre 01/01/2026 e 21/10/2026, com as datas e os nomes das respectivas academias.
Não quero mais receber orientações genéricas para consultar o aplicativo. Quero uma resposta objetiva e uma solução concreta para minha solicitação.
Espero que o TotalPass reveja a forma como trata seus clientes e demonstre que está realmente comprometido com a transparência, a eficiência e a qualidade do atendimento.