Não consigo utilizar psicologia viva
Respondida
Vila Velha - ES
26/10/2023 às 14:19
ID: 174769701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o plano TP2 ativo em minha conta. Quando tento utilizar o Psicologia Viva no app do TotalPass, é informado que não tenho nenhum plano ativo. Absurdo.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 16:42
Boa tarde, Mauricio! Tudo bem?
Verificamos que você reativou o plano no dia 26/10 e tentou o acesso na plataforma no mesmo dia, somos um intermediador do benefício da Psicologia Viva e a integração dos seus dados podem levar um tempo maior do que um dia para constar no sistema do Psicologia Viva.
Caso ainda não esteja conseguindo acessar, por favor, nos envie um print da tela.
Qualquer coisa, também estamos disponíveis pelo nosso e-mail ******* ou por Perfil > Fale conosco através do nosso aplicativo.
Nosso atendimento funciona de segunda à quinta-feira das 8:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00, em dias úteis. Chamados abertos fora do nosso horário de atendimento, são fechados automaticamente.
Abraços, se cuide!
Equipe TotalPass