Não disponibiliza telefone pra contato que funcione.

Question

Estou tentando contato pra saber como cancelar o plano. Só tem um chat automático. Pra cancelar diz que tenho que pagar uma pendência, sendo que não usei o plano no mês. Pois o próprio app só deixa acessar a academia se pagar, óbvio. E não tem como falar com uma pessoa real, ser humano, pelo chat que é só um robô.Se eu não tiver resposta, vou acionar o procon.

Accepted Answer

Olá, Jenneffer! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato.

Pedimos desculpas pela demora de retorno, estamos trabalhando para melhorar o nosso atendimento e assim atender a todos os nossos usuários em tempo hábil.

Conforme informamos em mensagem privada pelo Reclame AQUI, o seu plano atual está ativo e que você está utilizando o benefício.

Qualquer dúvida ou problema, permanecemos à total disposição e poderá retornar por aqui.

Além disso, você também nos encontra em nosso e-mail ******* ou através do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.

Nosso atendimento funciona de segunda a quinta-feira das 8:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00, em dias úteis.

Até mais,
Equipe TotalPass.

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Resposta da empresa