Preciso falar com a plataforma total pass e não consigo de jeito nenhum

Resolvido
Guarujá - SP
03/04/2023 às 12:43
ID: 162188475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso esclarecer dúvidas referente a pagamento com meu cartão de crédito e não consigo nenhum suporte
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 14:34
Boa tarde, Gislaine! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer incômodo em relação ao nosso benefício, e quanto ao nosso atendimento, estamos com um aumento da demanda, mas trabalhando bastante para atender com qualidade à todos os nossos beneficiários.
Conforme conversamos, removemos a pendencia do ciclo (20/02/******* - 19/03/*******) e ao regularizar o plano serão cobradas as mensalidades referente aos ciclos (20/01/******* - 19/02/*******) e (20/03/******* - 19/04/*******).
Obrigada pela oportunidade em esclarecer suas dúvidas e propor uma solução para seu atendimento.
Qualquer coisa, permanecemos disponíveis pelo nosso e-mail ******* ou por Perfil > Fale conosco através do nosso aplicativo e você também pode nos retornar através do e-mail que lhe enviamos. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta feira das 9 às 18h.
Abraços, se cuide!
Equipe TotalPass
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 14:53
Obtive o retorno desejado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10