Solicitação de cancelamento e estorno de plano Totalpass dentro do prazo de arrependimento
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/08/2026 às 21:10
ID: 257141707
No dia 20/08/26 ativei meu plano do totalpass, porém precisei cancelar pois vou fazer uma cirurgia e vou ficar 90 dias de repouso.
Não cheguei a utilizar ou fazer checkin no Totalpass.
Gostaria de exercer meu Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código do Consumidor). Solicito cancelamento imediato e estorno do valor já pago.
Não é gerado o reembolso do último ciclo de 30 dias, pois o nosso benefício fica disponível até o término dele.
Todavia,o cancelamento foi realizado dentro do período de 7 dias.
De acordo com o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) permite cancelar compras feitas fora do estabelecimento (internet, telefone, domicílio) em até 7 dias após o recebimento ou assinatura. O reembolso é integral, incluindo frete, sem necessidade de justificativa.
Prazo: 7 dias corridos a contar da assinatura do contrato ou recebimento do produto.
Compras online: O direito de arrependimento se aplica a qualquer produto ou serviço comprado à distância.
Reembolso: O estorno deve ser integral, incluindo valores pagos a título de frete, sem custos adicionais.